圣诞节最佳装扮评选活动怎么策划?火投票海量模板帮您免费做
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2024-10-21
作者:火烈云小助手
2021-08-16
火烈云客服系统不只是一款客服软件,还为企业提供CRM客户关系管理功能。
火烈云的访客身份大致可被分为5种:单纯访客,线索池,线索,客户池,客户。来访的访客必定是这5种身份中的一种,访客可在这5种身份中任意转化。
单纯访客留言、被编辑信息或主动预留信息可变为线索,还可直接将其保存为客户。
线索池用户所有客服均可查看,可领取到自己的线索中作为个人线索,也可将其转化为客户,有权限的管理员还可将线索池分配给指定客服。
线索为个人线索,根据权限指定客服可查看数据范围。可将线索中用户释放到线索池,也可将其转化为个人客户。
客户池也为公共的,为存放从客户中释放的用户,所有人均可查看、编辑、领取。
客户为个人客户,可查看编辑客户信息,可填写跟进记录,可创建客户分组来区分不同类型的客户。
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