圣诞节最佳装扮评选活动怎么策划?火投票海量模板帮您免费做
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2024-10-21
作者:火烈云小助手
2021-08-16
任何工作都离不开团队协作,作为客服人员也不例外。火烈云客服系统为客服人员的接待工作做了充足的准备。
一个客服在接待访客的过程中如果遇到难以解决的问题,则可能需要其他客服人员的协作与帮助,这时需要将访客转接给其他在线客服人员,我们火烈云平台支持将访客转接给其他状态为在线或离开的客服,转接成功后,下个客服可查看访客与上一个客服的全部聊天记录内容,客服可通过查看聊天记录内容得知访客的真实需求,能够更好地服务于客户,及时解决用户问题。
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