圣诞节最佳装扮评选活动怎么策划?火投票海量模板帮您免费做
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2024-10-21
作者:火烈云小助手
2021-08-16
作为客服人员最后得工作目标就是让客户能够成单,能够与用户最终签订合同,让用户购买产品等。所以客服与访客之间的联系就非常重要,能够联系上用户,并能进行持续地沟通与就留,工作就成功了一半。火烈云在线智能客服系统为了能够提高客服的成单率竭尽全力,我们设置了回访管理功能,帮助客服管理自己的回访任务。
在【客户-回访管理】下,能看到自己的互访任务,留言和关联了客户的未解决的工单会自动转化为回访任务。在回复任务中可创建下一次回访任务,可完成回访,会记录在回访历史中。回访任务达到回访时间时就会展示出来。
在【全局监控-回访监控】中管理员可查看过期的回访任务,可给客服发送回访提醒。
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