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访客消息提前精准预判的客服软件推荐


作者：火烈云小助手

2021-08-20

客服系统中客服与访客是紧密相连密不可分，客服能够时刻了解访客的信息与动向是客服关心的重点。火烈云客服系统为客服人员提供了消息预知功能，能够预知访客在输入框中输入的内容，这样能使客服更快了解访客意图，能更好为访客服务。此功能开关在【设置-基础设置】中，开启消息预知功能开关，就会在对话页输入框下方看到此功能按钮。选中后可在对话页输入框上方出现消息预知栏，就能够准确预知访客在输入框中的内容，可提前了解访客的诉求与意图，从而更好的为访客解决问题。

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消息预知

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