如果企业选择的是正规软件服务商开发的在线客服系统，一般都不会造成数据的泄露。在线客服系统的服务商都非常重视数据安全性，包括传输的安全性、存储的安全性、账户验证的安全性等，服务商会从预防到解决进行全方位的数据安全保护。

1、限制登陆IP

为了防止在线客服系统的帐户被盗，一些服务商会提供限制登陆IP的功能，只有企业指定的IP才能够登陆系统，可以有效避免其他IP地址登陆，从源头保障数据安全。

2、限制登陆MAC

限制登陆MAC是对限制IP的一种补充和加强，账号在异地登陆时除了会检测IP是否匹配还会检测登陆的MAC（网卡物理地址）是否正确，通过限制MAC地址可以把账号和具体的某台电脑绑定在一起。 

3、动态口令

许多在线客服系统服务商还推出了动态口令，客服人员在每次登陆系统时都需要输入动态口令，这一步也可以防止恶意登陆。

• 第三方验证

一些在线客服系统服务商会引入第三方验证的方式来保障数据安全，比如可以通过企业的ERP系统进行身份验证，只有通过验证才可以登陆。

5、指定客服登陆时间

企业的客服人员几乎都已轮班制来进行排班，一些在线客服系统可以对客服账户进行指定时间登陆，客服人员只有在上班时间才能够登陆系统，下班就无法登陆，这也能够保障如果在下班时间账户被盗，也无法登陆系统。

6、设置分组和权限

几乎所有的在线客服系统可以都可以对客服人员进行分组设置和权限设置。这些设置可以有效的保障系统中的数据是只有有权限的人才能查看的，即使的某些账户被盗，也无法进行查看。