火烈云智能营销/电销客服机器人，营销获客全程托管，智能学习业务场景，自动创建对话知识，精准分析客户意图，全天值班24h*7，模拟真人自动回复准确率高达97%，电商、抖音、公众号全渠道接入，轻松得到每一位潜在客户。

一、智能营销机器人预判访客意图，缓解人工压力

1.金牌客服永在线

解决人工无法24小时回复消息的难题！独立接待、永不离线、高效服务，让顾客更满意

2.降低人工成本

咨询接待无上限，模拟真人，解决顾客问题，全渠道服务解答，问题解决率高达80%

3.辅助对话

忙时辅助接待消息，客服离线自动开启接管模式，无缝衔接，客服效率提升76%

4.维护简单

简单易上手，机器人知识库批量更新维护，免除内容管理烦恼

5.意图判断

预判访客意图智能提问，开启智能引导可根据访客来访页面与行为预测访客意图，针对性进行解答

二、营销多点触达，开箱即用

1.智能对话分配

火烈云营销机器人可根据关键词、来源渠道、访客地区、URL地址、客服接待能力等条件，将对话分配给不同客服接待

2.未识别问题自动无痕转接人工

机器人自动回复过程中遇到无法识别的问题会自动将对话转接至客服接待列表中，并使用标识提醒

3.掌握每一步的转化效果

从客户开始对话到结束，后台实时记录，快速找到最佳转化节点，持续优化你的营销策略