火烈云客服系统一个后台管理全网营销接入渠道，全面提升工作效率和使用体验，使服务更流畅快捷，富媒体消息交流，可自由切换工作状态，可按接入渠道设置会话欢迎语、常用语、超时提醒等，随时查看接待人数、满意度评价、会话标签总结、访客来源、浏览轨迹并发起转接，提升客户转化率达50%

一、多种客服平台，选择最适合您的

1.网页版工作台，只要有浏览器，即刻开始工作

2.手机版工作台，移动办公，不受时空限制，随时随地为用户提供服务

3.PC版工作台，适合传统使用习惯

二、数据安全+灵活部署+开放平台，让1+1+1＞3

1.多种部署方式

公有云、私有云、私有部署等部署方式供选，灵活定制，稳定拓展，动态扩容，提供项目专属服务

2.数据安全保证

SSL/TLS传输加密技术对客户信息和会话数据全程加密，金融级别数据安全保障，底层租户数据隔离

3.第三方系统集成

可与ERP、CRM、知识库、订单等第三方业务系统进行集成，共享数据，延展第三方系统价值

4.全插件开放接口

提供API接口、iframe插件、后台插件等多形式全套开放接口，模块可插拔自由组合，个性化支持

5.多级租户平台

提供后台管理系统和接口，对平台或企业下多个租户进行管理，统一配置和查看子租户情况