圣诞节最佳装扮评选活动怎么策划?火投票海量模板帮您免费做
3983
2024-10-21
作者:火烈云小助手
2022-04-02
火烈云-全场景智能获客客服系统,实时智能质检,数据报表全面细致,完整会话记录100%掌握,能够及时识别访客行为轨迹、来源渠道、聊天历史和工单记录等;而且接待方式多样,可设置人工或者机器人优先接待,客户隐私保密,有效抵御信息窃取与攻击行为,全方位保障企业、客户信息安全。火烈云,打造从智慧服务到主动能营销,一站式客服管理中台
火烈云,赋能企业客户服务全面升级
1.核心优势,火烈云覆盖行业服务全流程,智能云客服场景解决方案包含云呼叫中心、客服机器人、在线客服、智能工单及CRM系统,全渠道对接,不同渠道,一套系统,一个工作台管理。智能引导提问套电,预知信息,智能化客户管理+售后服务,省时省事、省心省力。
2.座席监控+质检,系统提供实时坐席监控数据信息;监控视图分为整体运营视图、班组视图、业务团队视图、技能组视图、服务热线视图;不同层级管理人员快速掌握系统、人员状况。强大的通话质检,提供多方式随机抽查清晰透明;
3.数据报表,减少统计时间提高坐席效率,多维度数据统计,客户报表、对话报表、通话报表、工单报表 、坐席报表、满意度报表,随时掌握平台数据,支持日报、周报、月报、季度报等下载导出
火烈云营销机器人,7*24小时全天候热情接待
1.火烈云营销机器人,适用于售前+售后多场景,以问题解决为向导,重复类、单一类问题快速处理,大幅降低人力成本,有效提升服务效率,
2.智能化人机协作系统,7*24小时全渠道在线与客户建立联系,极速响应客户问题,替代人工客服解决绝大部分咨询问题,帮助企业提升客服体验,提升坐席服务效率。
3.开盒即用,预置通用意图和实体知识,数亿的人机对话语料,支撑多领域的预训练模型,百万级多行业的语料标注,支持机快速冷启动
4.完善的数据分析体系,自驱动地进行精细化运营,提供智能分析数据报表、热点词汇分析、客户标签分析、对话轮次分析等多维度数据分析功能,以数据能力赋能商业决策优化
3755
1349
最新文章
3983
2024-10-21
4289
2024-10-21
4480
2024-10-21
3327
2024-10-21
3346
2024-10-21
相关阅读
5736
2023-06-12
5718
2023-05-31
2843
2023-05-29
5276
2023-05-21
6035
2022-04-06