新一代客服管理系统,检索流量密码掌握优质推广渠道
火烈云,不只是智能客服管理系统,有效利用大数据统计分析,提供真正有价值的营销访客数据信息,轻松把握消费趋势,抢占细分赛道、倾听用户声音、紧随优质渠道,0门槛裂变粉丝暴增检索流量密码!支持与企业现有CRM、ERP、OA、HIS系统对接,客户数据独立加密,防止客户重要敏感信息在传输过程中被泄露。
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火烈云多渠道在线客服系统,小程序、PC、电话外呼、App、Wap、邮件、微信、抖音、微博、企微、H5,一套系统,一个工作台,全渠道全流程客服工作实时可视化呈现。简约清晰UI设计,重要功能、数据一眼get!营销机器人客服辅助人工坐席,更快提高工作效率和咨询转化率,火烈云为您提供更快、更智能、更个性化的客服管理体验。
火烈云智能客服系统,全渠道集成轻松获客,多端支持随时随地回复管理,可将不同接入营销平台设置不同风格样式。火烈云,一个客服中台,全链路场景统一管理,无需再来回切换沟通软件,线索轨迹全集监控,用更专业的数据分析产生更多商业价值。
智能客服系统的对话模块是客服与访客沟通主要使用的界面,火烈云在线客服系统对话列表不仅展示访客的信息/轨迹、历史聊天记录,快捷回复访客咨询的快捷语句也能直接点击进入对话框,如果访客有意向,可填写访客线索信息并设置分组标签,方便回访。另外,火烈云可以根据不同的接入渠道/平台,设置不同的对话风格。
商场如战场,消费者的注意力在哪,哪里就是企业制胜的流量所在。当下,抖音短视频依旧持续井喷,拿什么争抖音流量!火烈云智能客服系统-云抖助手,抖音企业号必备的粉丝管理工具。所有企业抖音号的评论、私信、视频等数据统一管理,高质量粉丝可分组标记。用云抖助手,粉丝消息回复更及时、更智能、更自动化,不浪费每一个流量!
设置真人客服头像,能带给消费者更多好感与亲切感,沟通舒服顺畅从而能促使消费者快速下单,提升交易转化。还可以有效减少因为不信任产生的摩擦,拉近彼此之间的距离,如果所有在线坐席设置相同风格的头像,还能彰显出企业实力,让消费者感觉售前售后都有保障,火烈云智能客服系统除了为您准备系统自带的卡通头像,也为您整理了真人高清头像素材,适配电脑手机平板。
火烈云在线客服系统的角色管理权限设置,更方便企业针对不同业务的客服/管理人员,分配不同的系统操作权限,主要包括了对系统设置权限、数据查看范围及客户的分配、功能使用权限。严格的权限控制更有助于促进客服中心的管理标准化、数据安全化和使用便捷化。另一方面也是为了简化客服人员的操作界面,删减不必要的信息,降低其对系统操作的学习成本。
火烈云智能客服系统全局监控,10分钟让企业快速集成互联网全渠道在线客服!访客+客服+质检统计+投诉管理+操作日志+回访,全景工作台,结合标签体系集中管理监控。地区/会话发起页/推广来源/搜索词等客户轨迹,全站统计完整记录,回访超时预警、低满意度预警等多种告警机制,让服务过程清晰透明。
客服软件前10强品牌保证-5ow用户都在用的火烈云客服,全渠道获客专家,无缝对接公众号、企业微信、微博、抖音、百度BCP,自动抓取关键词获取访客轨迹,营销机器人模拟真人套电留资,能适应不同场景的对话需求,高效沟通全程托管,7X24小时全通路秒级响应,聪明稳定。
100000万用户推荐使用的智能客服系统-火烈云,无缝集成全渠道获客,几十款超强功能,多台服务器互为备份稳定运行,让您的在线客服中台无懈可击,支持多个微信公众号/企业微信、抖音企业号统一管理,可对座席在的在线时长、访客评价、出勤天数进行统计。访客进入网站时,即时弹出提醒窗口,熟客识别,让客服快速做好准备。
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