一次便捷、高效的退换货服务，不仅能解决消费者的后顾之忧，更能提升消费者对品牌的好感。为更好地了解消费者在退换货过程中的体验，优化服务流程，退换货服务评价问卷应运而生。

问卷调查旨在全面收集消费者对退换货服务的意见和建议，了解消费者在退换货过程中遇到的问题。通过分析问卷反馈，针对性地改进服务流程、提升服务效率，为消费者提供更加优质、贴心的购物售后保障，从而进一步提升消费者的购物满意度。

退换货服务评价问卷模版分享（部分）

您是否有过在本平台 / 店铺的退换货经历？

□ 是

□ 否

您选择退换货的主要原因是？（可多选）

□ 商品质量问题

□ 尺码 / 颜色不合适

□ 商品与描述不符

□ 个人不喜欢 / 改变主意

□ 其他________

您通过何种渠道发起退换货申请？

□ 线上平台申请入口

□ 客服电话

□ 线下门店

□ 其他________

下面就为大家详细介绍使用问卷加加小程序制作退换货服务评价问卷的具体教程。

第一步：进入小程序

搜索问卷加加小程序，新用户可用手机号或微信账号快速登录，一分钟内即可完成，登录后即可创建问卷。

第二步：选择合适的问卷模板

进入小程序主页，海量覆盖各行业的问卷模板可供选择。通过在搜索栏输入 “用户满意度”“市场需求” 等关键词筛选，选中贴合需求的模板后点击 “使用模板”，进入编辑页面。

第三步：个性化编辑问卷

在编辑页面，可以修改、删除或添加问题。还支持插入图片、视频等多媒体元素，增强问卷吸引力。

编辑完成检查无误后，生成链接和二维码分享至多平台收集数据，且能实时查看填写进度，灵活调整推广策略。