企业微信4步接入智能客服系统,一键授权
火烈云客服系统企业微信版,提供专业的客服协作管理和客户运营工具,实现对内协同高效的同时,完成对外连接12亿微信用户的快速回复。0成本上手,简单易用,沟通更及时
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人工成本逐年增高、零基础者对搭建呼叫中心束手无策,BPO服务外包转化效率低、监管费力、服务统计难、协作不灵活、信息共享难,缺乏有效的客户收集能力,客户通路分散,难集中。电销用户难分层,人工质检工作量大,客服高离职,低留存。你需要的是火烈云-全场景智能获客客服系统,全渠道服务营销,提供触达-营销-服务-留存业务闭环解决方案
火烈云-全场景智能获客客服系统,支持多抖音企业账号统一接入管理,全方位洞察短视频平台数据,私信群发托管,实时监测评论,机器人自动回复。专注粉丝运营,智能身份识别,定位目标客户。 抖音号播放量、点赞量和评论量,达到指定数值,即刻通知,支持批量编辑上架下架短视频。便捷账号管理,实时数据收集,追踪抖音热点,助力高效创作
市场推广渠道多样,获客渠道分散,难以有效管理?各渠道客户数据不统一,导致重复、无效数据多,维系困难?渠道获客到转化过程难以量化和监控,难以评估各个推广渠道ROI?火烈云-全场景智能获客客服系统,全渠道获取访客线索,用数据驱动优化销售流程,高效转化每一条线索。
多端同时在线的火烈云-全场景智能获客客服系统,即开即用,无需安装,满足sdk、api前端组件多种方式集成,支持与外呼、工单、邮件、在线、机器人等多种模块互通,全景数据展现智能质检,与企业的其他部门安全流转,让企业具有更多手段触达客户,人工坐席可以通过PC、手机端同时服务客户,多场景办公服务无处不在。
工单创建慢,经手人员多容易出错;钉钉针对性强,内部沟通乱容易遗漏;协同表格,不够整齐信息不完整,格式乱填串行被删减;群组沟通有聊天留存,虽然及时性好,但信息刷新快,容易遗漏。你需要的是一款专业全能的客服中台系统!火烈云-全场景智能获客客服系统,不只是可以全渠道集成的客服软件,还可以增强内部协作率85%,减轻人工客服工作压力65%,提升客户体验100%,满足不同行业对客服软件的需求。
火烈云客服系统,提供服务营销获客全链路解决方案,打造紧贴行业需求的客服中台,营销机器人24小时无休稳定处理业务问题,智能推荐主动营销,额外提升销售额,问答机器人承担大量繁杂重复工作,人工可专注处理精细化运营工作,提升服务效率89%。针对多业务场景及需求提供:离线智能质检、实时智能质检、全智能流程质检,助力企业实现客户服务优质体验,充分发挥营销作用,掌握更大商业价值。
客户是每一个企业单位业务开展的重心,所以企业的一切业务活动都是围绕客户为中心而开展的,火烈云-全场景智能获客客服系统,不只是客服软件这么简单,还可以通过内置的CRM系统为企业记录详尽的客户资料系统,智能识别访客轨迹,关联了业务开展过程中与客户相关的所有线索资料和业务跟进状态。
火烈云-全场景智能获客客服系统,用科技解放人力,为企业构建智能化客服管理中台,以数据能力赋能商业决策优化,火烈云快速搭建在线服务智能化人机协作系统,全渠道接入,支持微信公众号、官网、APP、抖音、微博等接入渠道,客服机器人7*24小时全天候在线,可设置不同渠道、不同业务场景分配不同的营销机器人,满足企业通过一个中心管理多个客户渠道的运营需求。
火烈云-全场景智能获客客服系统,实时智能质检,数据报表全面细致,完整会话记录100%掌握,能够及时识别访客行为轨迹、来源渠道、聊天历史和工单记录等;而且接待方式多样,可设置人工或者机器人优先接待,客户隐私保密,有效抵御信息窃取与攻击行为,全方位保障企业、客户信息安全。火烈云,打造从智慧服务到主动能营销,一站式客服管理中台
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