智能客服系统全渠道客源追踪,24小时应答数据贯通
火烈云-全场景智能获客客服系统,跨渠道客源追踪,全平台贯通数据,能够将相同客户不同渠道痕迹整合,通过轨迹判断访客兴趣,为用户提供完整的营销效果评估。可以追溯包括营销机器人、问答机器人在内的历史聊天记录,帮助客服了解渠道来源,与访客更好的沟通。
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火烈云-全场景智能获客客服系统,营销机器人全渠道24h接待访客,精准识别访客意图。围绕生鲜电商消费者、坐席、管理者三端体验的智能客服解决方案,提升用户满意度、加快坐席响应、促进精细化运营,多个对话渠道或系统来回切换,统一管理。从根本上降低坐席工作难度和人员培训成本,提升用户购买频率。
火烈云-全场景智能获客的客服系统,全渠道24h接待访客→主动邀约进线→精准识别访客意图→引导留资→智能初筛线索→自动流入客户中心→自定义分配线索,支持配置营销机器人无痕转人工,多样化沟通人工兜底挽留访客,客服、工单实时监控,数据报表全面细致,服务过程100%掌握。
火烈云-全场景智能获客的客服系统,全媒体接入高效率工作台,访客数据中台汇总分析,洞悉访客来源、追踪轨迹、整体把握各个营销平台的访问情况,包括访问量、来源于什么搜索引擎/关键字,智能辅助运营决策,火烈云智能客服系统的功能卓越,数据安全私密,支持按需定制,进入官网联系客服可领取免费使用权限。
火烈云-全场景智能获客的客服系统平台电商版与商家高效率服务协作,客户问题被快速响应和解决,赋能商家把控客服促单过程,深入服务场景,全流程提升客户服务体验和满意,度实现精细化可视化运营,营销机器人全天候在线、售前留资,将知识库、工单系统、CRM等深度融合,丰富的询前方案,提供沉浸式对话体验。一体化工作台支持全媒体接入,助力客服高效服务打造标准专业的服务全流程。
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火烈云-全场景智能客服系统的AI自动化营销机器人,为企业用户打造机器人虚拟助理,帮助客服、HR、财务减少在工作中琐碎的事务负担,让每个人工坐席都能拥有智能的个人助理,火烈云支持二次开发,接入的企业可以在平台上进行知识问答、行业意图、行业词库及多轮对话场景的配置,无需写代码,以极低的成本搭建、设置、定制与优化。
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可视化绩效统计监督转化
2022-03-20
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